В Україні запрацювала тестова версія платформи «Пульс». Створена вона задля того, щоб дізнатися думку підприємців про якість надання державних послуг, виявити слабкі місця, аби швидко вжити заходів для покращення. Раніше комунікація з Міністерством економіки відбувалася через такі традиційні методи, як листування, електронна пошта, особисті зустрічі, консультації тощо. «Пульс»– це новий інструмент. Онлайн платформа пропонує власникам малого, середнього або великого бізнесу, а також ФОП оцінити різні аспекти роботи державних органів, від податкових служб до ЦНАПів. Проєкт був ініційований Президентом Володимиром Зеленським у межах політики «Зроблено в Україні».

Щоб залишити відгук (позитивний чи негативний) про взаємодію з державою, підприємець має авторизуватися на платформі «Пульс» через електронний підпис, банк ID або «Дія.Підпис», обрати одну з двох форм для заповнення.

Швидко оцінити такі базові критерії, як умови відкриття або закриття бізнесу, відсутність незаконних перевірок, дозволить коротка форма.

Довга - надає можливість детальніше описати свій досвід і вказати конкретні проблеми, з якими стикнулися.

Після подання форми, підприємець отримає доступ до особистого кабінету, де зможе відслідковувати статус розгляду свого відгуку від моменту подання заявки до отримання відповіді від представника державного органу.

Усі відгуки відцифровуватимуть і на їх основі сформують Індекс задоволеності підприємців. В такий спосіб кожен підприємець може долучитися до вдосконалення державних послуг, а урядовці бачитимуть реальну картину і, відповідно, швидше реагуватимуть на проблеми українського бізнесу.

Зараз, у тестовому режимі, можливо оцінити 22 держустанови. З часом їхня кількість буде збільшуватись.